Возврат товара
1. Возврат товара надлежащего качества, для розничных Клиентов, возможен в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара Клиентом. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию с менеджером компании.
Не принимаются к возврату следующие Товары:
• Гарантия не распространяется на детали электрики и детали подверженные естественному износу: свечи зажигания, фильтры, приводные ремни, тормозные колодки, диски, барабаны, диски сцепления, лампы, предохранители, щетки стеклоочистителей, масла, смазки, автохимия и автокосметика;
• Товары, поставленные по индивидуальному запросу Клиента и имеющие индивидуально-определенные свойства (на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
Для возврата товара необходимо соблюдение Клиентом следующих требований:
• Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки;
• Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке, с сохранённой этикеткой. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
2. Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию с менеджером компании.
Документы, которые необходимо приложить к запросу на возврат:
• Заявление на возврат;
• В случаях установки товара на автомобиль – копии заказ-нарядов на работы по установке и снятию товара;
• Копию сертификата соответствия станции технического обслуживания, где производилась установка товара, с указанием услуг, предоставляемых станцией технического обслуживания;
• Правильно заполненный гарантийный талон (при наличии);
• Фотография Товара, на которой виден дефект по которому предъявляется претензия; Указанные документы Клиент может также предоставить по электронной почте: parts_zhigulevsk@mail.ru.
Запрос на возврат или отказ, в зависимости от его сложности и полноты данных, предоставленных Клиентом, обрабатывается в течении 3-9 рабочих дней.
Не принимаются к возврату следующие Товары:
• Гарантия не распространяется на детали электрики и детали подверженные естественному износу: свечи зажигания, фильтры, приводные ремни, тормозные колодки, диски, барабаны, диски сцепления, лампы, предохранители, щетки стеклоочистителей, масла, смазки, автохимия и автокосметика;
• Товары, поставленные по индивидуальному запросу Клиента и имеющие индивидуально-определенные свойства (на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
Для возврата товара необходимо соблюдение Клиентом следующих требований:
• Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки;
• Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке, с сохранённой этикеткой. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
2. Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию с менеджером компании.
Документы, которые необходимо приложить к запросу на возврат:
• Заявление на возврат;
• В случаях установки товара на автомобиль – копии заказ-нарядов на работы по установке и снятию товара;
• Копию сертификата соответствия станции технического обслуживания, где производилась установка товара, с указанием услуг, предоставляемых станцией технического обслуживания;
• Правильно заполненный гарантийный талон (при наличии);
• Фотография Товара, на которой виден дефект по которому предъявляется претензия; Указанные документы Клиент может также предоставить по электронной почте: parts_zhigulevsk@mail.ru.
Запрос на возврат или отказ, в зависимости от его сложности и полноты данных, предоставленных Клиентом, обрабатывается в течении 3-9 рабочих дней.
Администрация компании ALFA PARTS zhg.